Teleperformance Müşteri Hizmetleri Uzmanı İş İlanı

Teleperformance, müşteri deneyimi merkezinde görevlendirilmek üzere Müşteri Hizmetleri Uzmanı arıyor. Tam zamanlı ve ofisten çalışma esasına dayanan bu pozisyon, müşteri iletişimi alanında kariyer yapmak isteyen adaylar için değerlendirilebilir bir fırsat sunuyor.

Başvuru için en az lise mezunu olmak gerekiyor. Önlisans ve lisans mezunlarına öncelik verilirken müşteri deneyimi alanındaki önceki iş tecrübesi de avantaj sağlıyor. Maaş, prim ve yan haklar hakkında ise ilan sayfasında herhangi bir bilgi paylaşılmamış.

Görev ve Sorumluluklar

Pozisyonun temel sorumluluğu, müşteri deneyimi merkezine ulaşan çağrıları belirlenen hizmet standartlarına uygun şekilde yanıtlamak. Çalışanlardan müşterilere doğru ve anlaşılır bilgi aktarmaları, ihtiyaçları dikkatle değerlendirmeleri ve kaliteli hizmet sunarak memnuniyeti sağlamaları bekleniyor.

Bunun yanında güçlü iletişim becerileri, düzgün diksiyon, temel bilgisayar kullanımı ve ekip çalışmasına yatkınlık önem taşıyor. Adayların 7/24 vardiyalı çalışma düzenine uyum sağlayabilmesi gerekiyor.

İşin Avantajları

Teleperformance Türkiye’nin 11.000’i aşkın çalışanı ve 150’den fazla sektörde faaliyet gösteren müşterileri, farklı iş deneyimleri kazanmak isteyen adaylar açısından olumlu bir unsur.

Şirketin kariyer fırsatlarını öne çıkarması ve Great Place to Work ödülünü vurgulaması da çalışma ortamı açısından dikkat çekiyor.

Dikkat Edilmesi Gerekenler

En önemli dezavantaj, gece ve gündüz vardiyalarını içerebilen 7/24 çalışma düzeni. Ayrıca maaş ve yan hakların açıklanmaması, başvuru öncesinde netleştirilmesi gereken bir konu.

Sonuç: Başvurmaya Değer mi?

İletişim becerilerine güvenen ve müşteri hizmetleri alanında deneyim kazanmak isteyen adaylar için Teleperformance’ın bu ilanı değerlendirilebilir. Başvuru sırasında CV ve ön yazı isteniyor. Ücret ve vardiya ayrıntılarını işe alım sürecinde öğrenmek, karar vermeden önce faydalı olacaktır.